一、購買機(jī)票
中國大陸地區(qū)居民購票，須憑本人居民身份證或其他有效身份證件，并填寫《旅客購票單》。
香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)居民、外籍旅客購票，須憑港澳臺(tái)居民來往內(nèi)地通行證、護(hù)照或民航局規(guī)定的其他有效乘機(jī)身份證件，并填寫《旅客購票單》。
二、兒童、嬰兒票價(jià)
兒童指旅行開始之日已滿兩周歲但未滿十二周歲的旅客。
兒童旅客可以按照同一航班成人普通票價(jià)的50%購買兒童票，提供座位。
嬰兒指旅行開始之日已滿十四天，但年齡未滿兩周歲的旅客。
嬰兒旅客可以按照同一航班成人普通票價(jià)的10%購買嬰兒票，不提供座位；如需要單獨(dú)占用座位時(shí)，應(yīng)購買兒童票。每一名年滿18歲、具有完全民事行為能力的成人旅客最多可攜帶一名嬰兒旅客，超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)購兒童票。
持兒童票、嬰兒票辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，需出示有效的身份證件，如戶口簿、出生證明等。
三、機(jī)票改簽/退票
需聯(lián)系原出票地或航空公司進(jìn)行客票退改簽操作。
四、第三方購票平臺(tái)客服熱線

售票熱線： 0537-2560000（市區(qū)工作時(shí)間 08:30-18:00）
航空意外保險(xiǎn)
航空意外保險(xiǎn)在候機(jī)樓總服務(wù)臺(tái)由旅客自愿選擇是否購買。
航空意外保險(xiǎn)退保需在原購買地點(diǎn)辦理。