近日，旅客王女士不遠(yuǎn)千里將一面寫著“心系顧客，真情服務(wù)”的錦旗從三亞郵寄到了濟(jì)寧機場安檢護(hù)衛(wèi)部，并致電表達(dá)對工作人員盧忠坦盡職盡責(zé)、熱情周到服務(wù)的感激之情。  

原來，從濟(jì)寧出發(fā)前往三亞的王女士乘坐航班期間，不慎把車鑰匙遺落在了候機大廳，安檢護(hù)衛(wèi)部員工盧忠坦在航班結(jié)束清場時發(fā)現(xiàn)了這把車鑰匙，經(jīng)過繁瑣復(fù)雜的排查找到了王女士的電話并取得了聯(lián)系。由于當(dāng)天時間已晚，王女士不便讓親朋好友來取車鑰匙，盧忠坦“想旅客之所想，急旅客之所急”，主動提出來第二天一早通過快遞給王女士寄過去。沒過幾天安檢護(hù)衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)收到王女士的感謝來電，王女士表示：不能對員工進(jìn)行當(dāng)面道謝，只能郵寄一面錦旗以示感謝。在收到錦旗后盧忠坦感覺很驚訝，本來就是微不足道的一件小事，不成想到旅客這么用心感謝本人。

這是機場繼轉(zhuǎn)場后，安檢護(hù)衛(wèi)部收到的第一面錦旗，今后，安檢護(hù)衛(wèi)部將以此面錦旗為起點，“服務(wù)理念于心，真情服務(wù)于情”，繼續(xù)用心用情做好旅客服務(wù)工作，時刻關(guān)注有需要幫助的人群，用實際行動托起旅客的安全和幸福指數(shù)，做旅客的貼心人和守護(hù)者。